Trocas e Devoluções

O produto não serviu ou você não gostou?

Solicite a Troca ou Devolução. Você tem até 7(sete) dias para entrar em contato conosco. É rápido e simples! Para Facilitar o processo, envie mensagem pelo  WhatsApp 54 98432 1872 ou pelo e-mail  atendimento@shoppingdaserra.com.br, com os dados:

.Numero do Pedido

.Nome do Comprador

.Referencia do Item para Troca ou Devolução

.Motivo da Troca ou Devolução

.Produto desejado na Troca – Referência, Tamanho e Cor

.No caso de Devolução, o ressarcimento do valor do Produto será pelo mesmo meio de pagamento que foi realizado a compra.

Instrução para a troca

Produtos sem defeito, Devolução ou Troca de cor, numeração, modelo. Frete de envio para  o Shopping da Serra Gaúcha e Retorno é por conta do Cliente

Produtos com Defeito, o Cliente recebe Código de Frete Reverso PAC, e Retorno PAC é por nossa conta, Solicitação por Sedex é por conta do Cliente.

Endereço para Devolução e/ou Troca:

Shopping da Serra Gaúcha

Avenida Borges de Medeiros, 2480 – Loja 2 - Villa Santa Claus

Centro – Gramado RGS - CEP: 95670.092

IMPORTANTE

Você deverá levar seus produtos embalados até o Correio

O prazo para sua devolução chegar até o Shopping da Serra Gaúcha pode ser de até (18) dias após a postagem no Correio. Dependendo da localidade.

A restituição de Valores ou Troca de produtos por Defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições dos itens. Esta análise  pode levar até dois dias uteis.

Não efetuaremos a Troca e os Produtos recebidos serão Devolvidos para o Cliente, nas alternativas:

.Ausência de Defeito

.Indícios de uso inadequado do produto

.Indícios de dano acidental ou provocado

.Desgaste natural em decorrência de uso

.Lavagem inadequada do produto