Trocas e Devoluções

O produto não serviu ou você não gostou?

Solicite a Troca ou Devolução. Você tem até 7(sete) dias para entrar em contato conosco.  É muito rápido e simples! Facilitando o processo, envie um e-mail para atendimento@shoppingdaserra.com.br, com os seguintes dados, se possível:

.Numero do Pedido

.Nome do Comprador

.Referencia do Item para Troca ou Devolução

.Motivo da Troca ou Devolução

.Produto desejado na Troca – Referência, Tamanho e Cor

.No caso de Devolução, o ressarcimento do valor do Produto será por Estorno da Operação ou Depósito

Para a troca favor enviar para o endereço abaixo

Produtos sem defeito, Devolução ou Troca de cor ou numeração

Frete de envio para  o Shopping da Serra Gaúcha é por conta do cliente

O Reenvio para você é por nossa conta por PAC

Produtos com Defeito, Cliente recebe Código de Frete Reverso

Solicitação de Envio por Sedex é por conta do Cliente

Shopping da Serra Gaúcha

Avenida Borges de Medeiros, 2480 – Loja 2

Centro – Gramado RGS - CEP: 95670.000

IMPORTANTE

.A troca de produto será beneficiada com Frete PAC, uma única vez. Caso queira outra troca do mesmo item, o custo do frete é por Conta do Cliente.

.Você deverá levar seus produtos embalados  até o Correio

.O prazo para sua devolução chegar até o Shopping da Serra Gaúcha é de até 25 dias após a postagem no Correio. Dependendo da localidade.

.A restituição de Valores ou a Troca de produtos por Defeito somente será processada após recebimento e análise das condições dos itens. Esta análise  pode levar até 10 dias para termos um laudo.

Não efetuaremos a Troca e os Produtos recebidos serão Devolvidos para o Cliente, nas alternativas:

.Ausência de Defeito

.Indícios de uso inadequado do produto

.Indícios de dano acidental ou provocado

.Desgaste natural em decorrência de uso

.Lavagem inadequada do produto