Perguntas Frequentes

1.Quais são as Formas de Pagamento?

Você poderá optar por:
1. Boleto Bancário - Em 1 vez
2. PIX ou Depósito Bancário - Em 1 vez
3. Cartão de Crédito ou Débito - Em 1 vez
4. Cartão de Crédito – Em até 12x - Parcelado Loja Sem Juros
5.Cartões Emitidos no Exterior não aceitam parcelamento - Pagamento Em 1 vez

... Aceitamos as Bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Elo....

*Informamos que mesmo após aprovação da compra por sua Operadora de Cartão de Credito, poderemos, para sua segurança, solicitar confirmação de dados adicionais  por e-mail. Por isso é muito importante que você forneça os dados corretos no seu cadastro.

** Visando a Segurança das Compras realizadas em nosso Site com Cartões de Credito, possuímos Convênio com Empresa especializada  para validar dados informados em seu cadastro. Por esta razão solicitamos que verifique os dados digitados e informados no momento da Compra.

*** Lembramos; que o Pedido pode ser Cancelado caso não possamos nos Certificar das Informações do Cadastro.

2. Paguei! quando vocês vão enviar Meu Pedido?

Após a confirmação do pagamento por parte da instituição financeira, o envio é feito em até 24 horas. No caso de Fabricação Individual ou encomendas diferencias o envio será em até 18 (dezoito) dias.


3. Como faço para Calcular o Frete?

Enviamos pelo Correio para todo Brasil.

PAC - Envio Normal - Frete Grátis

SEDEX - Envio Rápido -  Frete é por conta do cliente.

SEDEX - Prazo de Entrega Sul e Sudeste: de 1 á 3 dias.

SEDEX - Prazo de Entrega Demais Regiões:  de 2 á 5 dias 

Composição do Valor do Frete: Peso + Dimenções da Emabalagem + Valor do Produto + Seguro.

4. Quero emitir novamente o meu último pedido. Como faço?

Clicar em Minha Sacola ..... Histórico..... Ver..... Clicar em Refazer o Pedido


5. Gostei de um produto, mas meu tamanho não está disponível e/ou precisa de adaptação para uso?

Caso você tenha gostado de um produto e o mesmo não está disponível; ou você precisa nas Botas maior circunferência na panturrilha, tornozelo e nos casacos tamanhos maiores; entre em contato conosco pelo e-mail ou Whatsapp Business 54 98432 1872. Todas as informações solicitadas serão respondidas em 24 horas.


6. Comprei um tamanho, modelo e recebi outro. O que faço?

Se você recebeu um produto equivocado, seja no tamanho, modelo, cor solicite a Devolução e Troca; vamos enviar  Autorização do Frete Reverso. Basta enviar o produto acompanhado da Nota Fiscal, sem indícios de uso. Esta troca é por conta do Shopping da Serra Gaúcha.


7. Quero comprar pelo Whatsapp Business. Como faço?

O Shopping da Serra Gaúcha terá o maior prazer em atendê-lo.  Nosso atendimento se dá pelo WhatsApp Business 54 98432 1872, diariamente. Para efetuar a compra será necessário seus dados pessoais que serão solicitados pelo atendente para emisão do pedido e Nota Fiscal de Envio. Os Meios de pagamento aceitos pelo WhatsApp é PIX, Depósito ou Boleto em 1 vez.


8. Produtos do Site estão disponíveis na Loja Física?

As políticas comerciais da Loja Física e da Loja Virtual, são distintas. Não é sempre que os produtos na Loja Física estarão disponíveis para venda no Site. Como também temos itens disponíveis somente no Site. Preços, Promoções e Forma de Pagamento também podem ser diferentes.

9. Posso confiar no Shopping da Serra Gaúcha?

O Shopping da Serra Gaúcha pratica políticas comerciais para que os clientes tenham a maior segurança, e consequentemente firmem um vínculo de confiança e cordialidade.
Os produtos são Enviados e Entregue sempre com Nota Fiscal, recolhidos todos os impostos e tributos previstos em lei.
A qualidade dos produtos é garantida pelo Shopping da Serra Gaúcha e controlada em seu Centro de Distribuição.
O Shopping da Serra Gaúcha trabalha com produtos que mantém padrão de excelência e qualidade.
 

10. Valores dos Produtos, pode ser alterado durante minha decisão de compra?

O valor de um produto pode ser alterado a qualquer momento, de acordo com a Política de Preços e reposiçao do Shopping da Serra Gaúcha. Caso haja divergência entre o preço exibido na página do produto ou um banner e o valor apresentado na Sacola de Compras será o preço validado.

11.Varejo ou Atacado?

Somos Varejo. Não efetuamos Vendas por Atacado neste Site.

12. Quando Não Tem Mais o Item Comprado?

Apesar de termos Controle dos Estoques Atualizados, eventualmente algum item pode não ser localizado no Deposito. Assim, infelizmente, ficamos impossibilitados de atender ao pedido, mesmo após a confirmação. Caso isso ocorra, informaremos o cliente por e-mail ou pelo WhatsApp Business. Desta forma você poderá optar pela troca de cor ou produto ou pelo Estorno do Valor Pago. Na escolha de outro Item pode ser de igual valor ou diferente, sendo que a diferença será negociada posteriormente, sua  forma de pagamento. Não mantemos valor como Crédito futuro.

13.Informações essenciais para o seu Pedido.

Todas as imagens são meramente ilustrativas neste Site. As cores podem mudar de acordo com o monitor usado e iluminação do lugar. Além disso, a posição das estampas também pode variar. Todos os Acessórios utilizados nas Fotos são Produtos do Shopping da Serra Gaúcha, estando disponível no Site.